Bước 1: Khi có Yêu cầu/Phản đối, Quý khách hàng gửi Yêu cầu/Phản đối tới địa chỉ email: cskh@viettel.com.vn; ĐT: 18008098
Bước 2: Danh sách tài liệu, chứng cứ chứng minh được thực hiện theo quy định tại khoản 4 Điều 114 Nghị định số 17/2023/NĐ-CP ngày 26/4/2023 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật sở hữu trí tuệ về Quyền tác giả, quyền liên quan.
Nếu tài liệu, chứng cứ chứng minh đầy đủ, Viettel sẽ tiến hành xử lý theo quy định.
Nếu tài liệu, chứng cứ chứng minh không đầy đủ, Viettel sẽ thông báo tới Quý khách và dừng xử lý.
Bước 3: Viettel tiến hành xử lý Yêu cầu/Phản đối theo quy định tại Điều 113 và Điều 114 Nghị định số 17/2023/NĐ-CP ngày 26/4/2023.
